Gastvorträge Archiv

Am Do. 14.11.2019 konnte Herr Prof. Dr. Neu im Rahmen seiner Vorlesung Sales Marketing zwei Vertreter der Nestlé AG begrüßen. Herr Thorsten Meerboth (Key Account Director) und Frau Sarah Rummel (Key Account Manager)  sprachen über das Thema „A Glance at the German Retail Landscape and Sales Negotiation Practices – from Nestlé perspective“.

Zunächst ging Herr Meerboth auf die aktuellen Rahmenbedingen im deutschen Lebensmitteleinzelhandel ein. Er zeigte dabei sehr eindrucksvoll aktuelle Entwicklungen sowohl auf Handelsebene wie auch auf Verbraucherebene auf. So schließen sich beispielsweise immer mehr Händler zu europäischen Einkaufskooperationen zusammen. Herr Meerboth ging auch auf die sehr schwierigen Verkaufsverhandlungen zwischen den großen Handelsketten und den Konsumgüterherstellern ein. Er gab den Studierenden dabei sehr interessante Einblicke in die Verkaufsstrategien.

Frau Rummel beschrieb zunächst ihren eigenen beruflichen Werdegang und zeigte dann den Studierenden eindrucksvoll die verschieden Möglichkeiten auf, sich bei Nestlé zu bewerben. Die Angebote sind dabei sehr vielfältig und reichen von Praktikas über gemeinsame Projekte bis zu Trainee-Stellen.  

Der Gastvortrag kam bei den Studierenden sehr gut an. Er dauerte auch wesentlich länger als geplant, da immer wieder interessierte Studierende Fragen stellten. Der Fachbereich Wirtschaft freut sich auf die weitere Zusammenarbeit mit Nestlé und darf das Unternehmen nun auch als offiziellen Kooperationspartner führen.

Im Rahmen des Moduls „One-to-One-Marketing“ von Herrn Prof. Dr. Matthias Neu erhielten die Studenten am 27.06.2019 durch einen Gastvortrag zum Thema „Entscheidende Kontaktpunkte“ von Tanja Mayer, Gruppenleitung des Live Marketings der STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG, interessante Einblicke in die Marketing Aktivitäten der STIHL Vertriebszentrale.

Die 1969 gegründete STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG mit Sitz in Dieburg ist für den deutschlandweiten Vertrieb der Marke STIHL verantwortlich. Nach einer kurzen Einführung und einem Überblick über das Unternehmen, das weltweit führender Hersteller von Motorsägen und Motorgeräten ist, erläuterte Frau Mayer das Vertriebskonzept von STIHL. Als Marke mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch vertreibt STIHL seine Produkte fast ausschließlich durch Fachhändler, um einen fachgerechten Service, persönliche Beratung und eine Einweisung in die Geräte zu gewährleisten. Auch im Bereich Marketing arbeitet STIHL eng mit den Fachhändlern zusammen, um einen ganzheitlichen Markenauftritt zu ermöglichen.

Die Prioritäten von STIHL liegen im Marketing auf der Stärkung der Marke, der Erschließung neuer Zielgruppen und der Positionierung im dynamischen Markt der Akku Gartengeräte. Frau Mayer zeigte anhand von Praxisbeispielen, wie vorhandene Zielgruppen, aber auch potenzielle neue Zielgruppen angesprochen werden können. Der typische STIHL Kunde, der „motorisierte Macher“, wie er von STIHL bezeichnet wird, ist männlich, zwischen 35 und 60 Jahre alt und steht mitten im Leben. Aber auch Frauen und junge Menschen möchte STIHL zukünftig erreichen. Dies kann zum Beispiel durch Live Marketing erfolgen, durch das die Menschen emotionalisiert werden sollen. Auf diesem Weg können beispielsweise auf Messen neue Kunden an den Stand gelockt werden. Als sehr spannendes Praxisbeispiel zeigte Frau Mayer in diesem Zusammenhang, wie STIHL durch das eigene Wettkampfformat „Timbersports“ Menschen begeistert und insbesondere auch jüngere Zielgruppen anspricht.

Frau Mayer erklärte zudem, welchen Herausforderungen sich STIHL derzeit stellt. Dazu zählt zum einen der Aufbau des eigenen E-Commerce in Zusammenarbeit mit dem Fachhandel, zum anderen die unterschiedliche Ansprache der zwei großen Zielgruppen Profianwender und Privatanwender. Auf Facebook arbeitet STIHL hierfür beispielsweise mit zielgruppenspezifischen Ads, um unterschiedliche, für die jeweilige Zielgruppe relevante Themen zu positionieren.

Am Ende des Vortrags bot Frau Mayer den Studenten am Beispiel der iMow Mähroboter Kampagne einen guten Überblick über die von STIHL eingesetzten Kanäle, wie Print, soziale- und digitale Medien sowie den persönlichen Verkauf durch Fachhändler, die im Rahmen der Kampagne alle miteinander verzahnt sind.

Wir bedanken uns herzlich bei Frau Mayer für den Besuch und den spannenden Gastvortrag, der mit diversen Praxisbeispielen eine optimale Ergänzung zu den in der Vorlesung behandelten Themen darstellte.

Luisa Seliger (MSc-Studierende im Studienschwerpunkt New Media Marketing)

Unter dem Motto „Menschen begeistern“ hat Herr Dr. Markus Gräßler, Geschäftsführer der gkk DialogGroup, am 13. Juni 2019 bei Herrn Prof. Dr. Matthias Neu einen spannenden Gastvortrag im Rahmen der Vorlesung „One-to-One-Marketing“ gehalten.

Die gkk DialogGroup besteht seit mehr als 20 Jahren und hat heute über 900 Mitarbeiter, in vier Standorten deutschlandweit. Sie ist eine Dialogmarketing Agentur für das gesamte Spektrum der Dialogkommunikation. Zu den Kunden gehören Payback, BMW, Henkel, Samsung und Bosch. Für diese Unternehmen übernimmt die gkk DialogGroup unter anderem die Kommunikation mit Kunden über Telefon, Email und im Social Media Bereich.

Zu Beginn seines Vortrages hat Herr Dr. Gräßler eine Einführung in das Unternehmen und dessen Werte gegeben. Das Versprechen der DialogGroup lautet, die Menschen zu begeistern. Laut seiner Auffassung, werden Menschen begeistert, indem man sie versteht, gewinnt und begleitet. Die Unternehmenskultur der DialogGroup bezieht sich auf sechs Wörter, aus deren Anfangsbuchstaben sich das Wort Dialog zusammensetzt: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft. Laut Dr. Gräßler ist die Unternehmenskultur in den nächsten Jahren ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Des Weiteren wurde über den Relaunch der eigenen Marke, gkk DialogGroup, berichtet. Die zentrale Frage hierbei war: Welche Farbe hat ein Dialog? Das Unternehmen hat selbst einen eigenen Algorithmus entwickelt, der Buchstaben oder Dialogen Farben zuordnet. Vokale haben beispielsweise hellere, Konsonanten dunklere Farben. Auch die Farben der DialogGroup wurden entsprechend gewählt.

Herr Dr. Gräßler ist in seinem Vortrag auch auf die sog. Customer Journey eingegangen. Die Customer Journey sei nicht mehr nur ein gerader Weg, sondern führe heute auch über verschiedene Kanäle, online sowie offline. Leider ist bei einigen Unternehmen die Kundenzufriedenheit noch nicht so stark im Fokus. Hier muss - laut Herrn Dr. Gräßler - ein Umdenken erfolgen, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.

Abgerundet wurde der Vortrag noch durch ein Beispiel der Social Media Kommunikation der gkk DialogGroup für Samsung. Die Studenten erhielten interessante Tipps, wie sie Menschen begeistern und den Kundenwert steigern können. Darüber hinaus zeigte Herr Dr. Gräßler spannende Zukunftseinblicke über die digitale Transformation auf, wie z.B. die Kanalvielfalt bei Menschen zu einer Verhaltensveränderung führt.

Wir bedanken uns bei Herr Dr. Gräßler für diesen gelungenen und sehr informativen Gastvortrag.

Laura Dittrich und Carolina Cors (MSc-Studierende im Studienschwerpunkt New Media Marketing)