Am 16. Mai 2024 gab Herr Martin Erb, ehemaliger Senior Manager einer großen internationalen Unternehmensberatung, in seiner Gastvorlesung im Rahmen der Lehrveranstltung „Information Management“ einen Einblick in die Praxis des Informationsmanagements im IT-Management. Herr Erb hatte während seiner Karriere viele Rollen inne, die sich direkt mit diesem Thema beschäftigten. Ziel der Vorlesung war es, zu zeigen, wie Informationsmanagement in der Praxis eingesetzt wird und wie es dazu beitragen kann, Geschäftsziele zu erreichen.

Zunächst erläuterte Herr Erb den Aufbau, die Struktur und die Ziele einer internen IT-Abteilung in einem international agierenden Großunternehmen. Diese Themen wurden anschließend in kleinen Fragerunden und Diskussionen vertieft. Das Szenario wurde durch ein Projekt zur Einführung von IT-as-a-Service ergänzt. In diesem Kontext wurden Maßnahmen des Informationsmanagements diskutiert – beispielsweise die Einführung eines Servicekatalogs und eines IT-Management-Informationssystems. Anhand tatsächlich implementierter Konzepte wurden Fehler und Erfolge besprochen.

In einer Übung setzten die Studenten das Gelernte um. In einer realistischen Situation, einem Erwartungskonflikt zwischen IT und Geschäftsbereichen, erarbeiteten die Studenten in Arbeitsgruppen Konzepte, um das Problem mittels Mechanismen des Informationsmanagements zu adressieren.

Zum Schluss fasste Herr Erb die Ziele des Informationsmanagements noch einmal zusammen und wies darauf hin, dass der Schlüssel immer der Mensch ist – der Mensch, der im Geschäftsprozess die Information benötigt, und der Mensch, der sie letztendlich erzeugt.