Team

Birgit Franken

Diplom-Kauffrau Birgit Franken ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Hochschule Darmstadt. Nach dem BWL-Studium an der Universität Mannheim arbeitete sie als Produktmanagerin für die Marke Landliebe bei der Campina GmbH & Co. KG. Danach leitete sie ein vom Hessischen Ministerium für Wissenschaft und Kunst gefördertes Forschungsprojekt im Bereich des Business-to-Business Marketing. Beratungserfahrung sammelte sie durch eine Vielzahl von Kunden-, Besucher- und Patientenzufriedenheitsstudien. Birgit Franken ist Mitglied der Academy of Marketing Science und promoviert derzeit zum Themenfeld Dienstleistungen im Business-to-Business Marketing.Verschiedene Veröffentlichungen in internationalen Fachzeitschriften behandeln die Themenfelder Marketing-Controlling, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Frau Franken ist Bearbeiterin der deutschen Ausgabe des Marketing-Lehrbuches von Philip Kotler: „Grundlagen des Marketing“.

Lena Weick

Diplom Media System Designerin Lena Weick ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Hochschule Darmstadt. Seit dem Abschluss des Media System Design-Studium an der Hochschule Darmstadt arbeitet sie in einem vom Hessischen Ministerium für Wissenschaft und Kunst geförderten Forschungsprojekt im Bereich Marktforschung in China. Durch die Mitarbeit an verschiedenen Kunden- und Besucherzufriedenheits-Studien sammelte sie Beratungserfahrung. Frau Weick ist Mitglied der Academy of Marketing Science und promoviert derzeit an der Partneruniversität der Hochschule Darmstadt in Zilina.